Frequently Asked Questions

Sí, hacemos envíos a los Estados Unidos y envíos internacionales también. Incluya un número de teléfono en caso de que el servicio de correo tenga que comunicarse con usted si tiene alguna pregunta sobre la dirección.

No, por el momento todo está en línea, pero puede realizar el pedido en nuestra plataforma y se envía una notificación por correo electrónico tan pronto como el pedido esté listo. Para la recogida en nuestras instalaciones, es importante seleccionar la opción de recogida en el momento de la compra.

El equipo de operaciones de Cuela completará su pedido y lo enviará dentro de uno a tres días hábiles después de realizar su pedido. De no hacerlo en los días mencionados, nos estaremos comunicando para informarle el estado de su pedido.

El equipo de operaciones de Cuela completará su pedido y lo empacará dentro de uno a tres días hábiles después de realizar su pedido. Tan pronto como esté empaquetado, se enviará una notificación por correo electrónico con nuestra información de contacto y ubicación para que pueda recogerlo.

Si su pedido está pendiente, el primer paso es acceder a su número de seguimiento proporcionado en su pedido. Si no tiene ninguna información relevante o si el paquete aún está retrasado, debe comunicarse con el servicio de correo solicitado para que le proporcionen información concisa. Si no tiene éxito, puede contactarnos en servicioalcliente@cuela.coffee para ayudarlo en el proceso.

Cuando hacemos preventas acumulamos los pedidos para que salgan un día determinado. El día se notifica en la página del producto.

Trabajamos con los calibres más grandes que me puede ofrecer un productor. Por lo general, se envían de 14 oz a 16 oz. Sin embargo, hay algunos productores que solo nos ofrecen 12oz pero son cafés excelentes que nos parecen imprescindibles que formen parte de la suscripción. Tienes la opción de seleccionar tantos como quieras, pero nuestra recomendación es que selecciones uno por mes.

Sí. Simplemente vaya al café que desee y justo debajo de la descripción del producto verá la opción que dice suscríbase y ahorre un 5%. Púlselo, seleccione la frecuencia y presione el botón Agregar al carrito o Comprar ahora.

No, la suscripción tiene un costo de envío de $5.19 para un total de $23.18 en tu cargo recurrente. Según el lugar de envío, el precio del envío puede variar.

Trabajamos con un inventario mínimo. Para mantener la frescura de nuestros productos, ordenamos el café semanalmente y tratamos de no tener más de 3 días de tostado.

Dentro de los cafés que trabajamos 100% de Puerto Rico tenemos:

Café Don Luis de Yauco: Cafetero - Luis Roig
Café Roig de Guayanilla: Caficultor - Tato Roig
Café Gripiñas de Jayuya: Caficultor - Luis Valldejuly
Café Don José de Jayuya: Caficultor - José Martínez 
Café Tres Picachos Gourmet de Jayuya: Caficultora - Marta Rivera
Café Papamín de Bo. Calabazas de San Sebastián: Caficultor - Jimmy González
Terrafé de Toro Negro de Juana Diaz: Caficultor - Alfonso Pérez
Café Perla Negra de Adjuntas: Caficultor - Natalia Vélez
Don Pello Especialidad de Jayuya y Utuado: Caficultores: Miguel Torres y Kenneth Rivera
Hacienda Muñoz: Elaborado en San Lorenzo por Héctor Muñoz, pero la cosecha es de Yauco por el caficultor Nacho Pintado
Café Hacienda San Pedro de Jayuya: Caficultor - Roberto Atienza
Café Hacienda Prosperidad: Caficultor - Alberto Atienza
Café Nativo de Bo. Collores, Jayuya: Caficultor - Jean Giuliani
Café Baraka 24/7 de Yauco: Caficultor - Luis Roig
Alquimia de Juana Díaz: Caficultor - Alfonso Pérez
Café Salomon de Juana Díaz: Caficultor - Anette Giuliani
Café Gustos de Yauco: Caficultor - Nacho Pintado
Café Abuelo Domingo de Ponce: Caficultor - Rigoberto Ramos

Sí. Para ello, por favor escribe un correo electrónico a atencióncliente@cuela.coffee. Te cotizaremos la caja nuevamente de acuerdo al costo de los cafés que deseas cambiar.

Sí. Para solicitar una cotización o más información sobre este servicio, por favor escriba a enio@cuela.coffee o gustavo@cuela.coffee.

Sí. Para solicitar una cotización o más información sobre este servicio, por favor escriba a enio@cuela.coffee o gustavo@cuela.coffee.